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Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen von Divine Guidance by Susanne
DIVINE GUIDANCE setzt sich zusammen aus: Erlebniscoaching, Beratung, Energie- und Heilarbeit und ist eine Dienstleistung im psychologischen und spirituellen Bereich. Sie umfasst Strategien des Selbstmanagements, der Gestaltung von Beziehungen zu sich und zu anderen Menschen und zur Optimierung von persönlichen oder beruflichen Leistungen. DIVINE GUIDANCE wendet sich an Menschen, welche bereit sich, sich persönlich weiter zu entwickeln. DIVINE GUIDANCE und die daraus wirkenden Dienstleistungen werden von ihnen selber finanziert.
Durch DIVINE GUIDANCE werden persönliche Prozesse aktiviert, basierend auf Vertrauen und brauchen ihre Zeit, bis Resultate erkennbar sind. Zu den immanenten Bestandteilen von DIVINE GUIDANCE gehört die Bereitschaft, sich und seine Erfahrungen in Frage zu stellen, die Verantwortung für selbstverschuldete Probleme und deren Folgen zu übernehmen, neue Sichtweisen und Verhaltensmöglichkeiten auszuprobieren, sich führen zu lassen, objektive und subjektive Grenzen zu akzeptieren sowie den Willen, seine persönlichen Ziele aktiv und konsequent zu verfolgen.
1. Der DIVINE GUIDANCE Vereinbarungsvertrag
Der DIVINE GUIDANCE Vereinbarungsvertrag entsteht auf Initiative des Klienten/der Klientin für eine Einzelberatung oder eine langfristige Begleitung durch DIVINE GUIDANCE. Er kommt nach einem Vorgespräch und einer Analyse der Ist-Situation sowie des gewünschten Sollzustandes des Klienten/der Klientin. Im Vereinbarungsvertag werden Rahmenbedingungen der Begleitung durch DIVINE GUIDANCE sowie ethische Regeln im Umgang miteinander im Vorfeld besprochen, diese Ethik wird digital übermittelt und wird beiderseits respektiert.
2. Offenbarungspflicht
Um optimale Bedingungen für die Verhaltens- und Einstellungsänderungen, sowie alle notwendigen Lernprozesse zu ermöglichen, ist es notwendig, dass sich der Klient/die Klientin seinem Guide angemessen und vollständig offenbart, sowie alle Fragen nach bestem Wissen und Gewissen beantwortet. Dies kann auch in schriftlicher Form und nach Vorgaben erfolgen. Für Folgen die daraus entstehen, dass der Kunde unvollständige oder unwahre Angaben macht, trägt er selbst die Verantwortung.
3. Der DIVINE GUIDANCE PLAN
Er wird dem Klienten/der Klientin nach der Analyse der Ist-Situation, des gewünschten Sollzustandes und seiner/ihrer vorhandenen, bisher nicht genutzten bzw. blockierten Potentiale schriftlich übergeben und mit ihm/ihr gemeinsam besprochen. Der Guide berät den Klienten/die Klientin in allen Punkten, die in diesem Guidance-Plan erfasst sind. Der Klient/die Klientin wählt aus, was er/sie davon umsetzen möchte und schließt den DIVINE GUIDANCE VERTRAG ab.
4. Leistungserbringung und Leistungsort
DIVINE GUIDANCE findet entweder in den Räumen des Guides, an einem gemeinsam vereinbarten Ort oder online, nach vorheriger Terminabsprache, statt. Telefonische DIVINE GUIDANCE ist gleichfalls möglich, sollte es aus räumlichen Gründen nicht anders möglich sein. Die Leistungen werden gemäß der Leistungsbeschreibung des Angebots und den Vereinbarungen im DIVINE GUIDANCE VEREINBARUNGSVERTRAG erbracht.
5. Mitwirkungspflicht
Der Klient/die Klientin ist für die Erfüllung und Umsetzung der erarbeiteten, vereinbarten und zum Teil auch verordneten Aufgaben und Lösungen selbst verantwortlich. Für alle Erfolge, Unterlassungen und „Nebenwirkungen“ während des DIVINE GUIDANCE Prozesses gilt ebenfalls die vollständige Offenbarungspflicht.
6. Geheimhaltung
Die Vertragspartner werden alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses erlangten Kenntnisse von Geschäftsgeheimnissen oder von als vertraulich bezeichneten Informationen zeitlich unbeschränkt vertraulich behandeln. Schriftliche Aufzeichnungen des Guides dienen seiner/ihren gewissenhaften Arbeit und sind unabdingbar. Der Guide sichert zu, auch diese Unterlagen vertraulich zu behandeln. Ton- und Bildaufzeichnungen dürfen nur nach gegenseitiger Absprache angefertigt werden.
7. Vergütung
Der Guide erhält für die DIVINE GUIDANCE Begleitung das vereinbarte Stundenhonorar oder den vereinbarten Paketpreis für eine langfristige Begleitung. Die Abrechnung erfolgt je Einheit. Es sind Vorauszahlungen, monatliche Abrechnung und Pauschalbeträge möglich, die jeweils individuell vereinbart werden. Nebenkosten, wie Telefongebühren, Reisekosten usw. trägt der Auftraggeber. Näheres hierzu wird im Vereinbarungsvertrag geregelt. Hier können im Einzelfall auch Sondervereinbarungen getroffen werden. Aus dem Vereinbarungsvertrag kann von dem Klienten/der Klientin kein Recht abgeleitet werden, gezahlte Honorare zurückzufordern. Vom Klienten/ von der Klientin unentschuldigt nicht wahrgenommene Beratungs- und Besprechungs-Sitzungen, sowie Absagen, die in weniger als 24h vor dem vereinbarten Termin erfolgen, (telefonische Terminvereinbarungen sollten bis zu 2h zuvor vom Klienten/von der Klientin spätestens abgesagt werden), bleiben Gegenstand der Honorarrechnung.
8. Haftung
Der Guide steht dafür ein, dass er/sie seine/ihre Begleitung und Beratung nach bestem Wissen und Gewissen erbringt. Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche des Klienten/der Klientin werden ausgeschlossen. Folgen, die daraus entstehen, dass der Klient/die Klientin unvollständige oder unwahre Angaben macht, hat er/sie selbst zu tragen. Ebenso hat der Klient /die Klientin die Folgen zu tragen, die aus der Nichterfüllung vereinbarter "Hausaufgaben" sowie der fehlenden Umsetzung der erarbeiteten Lösungen entstehen.
9. Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse
Der Guide ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Termine innerhalb angemessener Zeit zu verschieben. Hierunter fallen auch Leistungshindernisse des Guides, die aufgrund Krankheit, Unfall oder ähnlichem entstanden sind. Der Guide wird in diesem Fall einen schnellstmöglichen Ersatztermin vorschlagen.
10. Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen
Sie haben als Klient/Klientin das Recht zur Stornierung und Umbuchung ihrer gebuchten Dienstleistungen bei DIVINE GUIDANCE zu folgenden Bedingungen:
Stornierungen sind bis zu 24h vor Beginn der gebuchten Session kostenlos möglich. Bei Stornierungen nach 24h vor Beginn der gebuchten Session wird 1/3 des Betrages geschuldet.
Umbuchungen sind mit einer Benachrichtigung bis zu 24h vor Beginn der gebuchten Session kostenlos möglich. Bei Umbuchungsanfragen nach 24h vor Beginn der gebuchten Session wird 1/3 des Betrages geschuldet.
Krankheitsgefühle können entstehen, da die Energieübertragung schon bei der Buchung aktiviert wird und so Blockaden in deinem Energiesystem an die Oberfläche holt. Kontaktiere mich in diesem Fall bitte direkt und lasse mich dich begleiten. Es gehört zum Prozess dazu und passiert durch deine Wahl, in deine Kraft zu kommen.
11. Nutzungsrechte
DIVINE GUIDANCE Konzeptionen und Unterlagen sind nach dem Urheberrecht geschützt. Die Nutzungsrechte liegen bei Susanne Steck-Biner. Eine Vervielfältigung ist ausgeschlossen. Die Unterlagen sind nur zum persönlichen Gebrauch der Klienten bestimmt. Jede weitere Verwendung bedarf der Genehmigung durch Susanne. Eine Veröffentlichung - auch auszugsweise - ist untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden.
12. Sonstiges
Änderungen und Ergänzungen der DIVINE GUIDANCE Verträge bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für Vereinbarungen, durch die das Schriftformerfordernis aufgehoben wird. Sollten einzelne Bestimmungen des Vereinbarungsvertrages ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Die Parteien verpflichten sich wechselseitig, eine der unwirksamen Regelung möglichst nahekommender Vereinbarung in Schriftform zu treffen. Dies gilt ergänzend für Vertragslücken. Auf die Vereinbarungen zwischen den Parteien ist schweizerisches Recht anzuwenden. Als Erfüllungsort und Gerichtsstand vereinbaren die Parteien den Geschäftssitz des Coaches/Guides.
13. Besonderheiten, entstehend durch andere geschäftliche Interessen des Coaches (Interessenkonflikte)
Der Coach/Guide behält sich das Recht vor, Klienten abzulehnen, die auf Grund anderer geschäftlicher Verpflichtungen des Coaches/Guides nicht möglich sind. (Überschneidung von Interessen in bestimmten Wirkungsregionen oder ähnliche Gründe). Es besteht seitens des Coaches/Guides keine Bereitschaft zur Diskussion zu Themenbereichen (auch politischen und rechtlichen Ursprungs), die durch andere Tätigkeitsbereiche des Coaches/Guides entstehen könnten. Eine Beratung zu Themen, die diese Wirkungskreise betreffen bzw. Weiterempfehlungen bestimmter Adressen (z.B. aus dem psychologischen Bereich), findet im Zusammenhang mit dem Coaching/der Begleitung zu keiner Zeit statt.
14. Änderungen, Ergänzungen und Anpassungen der AGB's sind jederzeit vorbehalten.
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